“Jouw rol of positie als HR-professional kan voor je gesprekspartners ingewikkeld zijn.”
Deze incompany training bij MBO Amersfoort kwam tot stand op initiatief van Janneke van Wijngaarden zelf. Janneke vertelt daarover.
Janneke van Wijngaarden, Adviseur Instroom & Loopbaan bij MBO Amersfoort
Janneke van Wijngaarden werkt ruim 6 jaar op de HR&D afdeling van MBO Amersfoort, een mbo school met 10 locaties. Tot november 2024 was zij er Senior HR Adviseur, sinds november houdt zij zich als Adviseur Instroom & Loopbaan bezig met aantrekken, boeien en binden van medewerkers. In het najaar volgde Janneke, samen met zes collega’s, gedurende vier dagen een incompany training ‘Mediation voor HR’. In dit interview vertelt ze er meer over.
Polarisatie
Deze incompany training kwam tot stand op initiatief van Janneke zelf. Janneke vertelt daarover: “Je ziet al een tijdje dat de polarisatie in de maatschappij toeneemt, en ik merk dat ook bij ons binnen de school. Dat begon eigenlijk in de coronatijd en is daarna niet minder geworden. Situaties escaleren sneller. Als gesprekken moeilijk worden, wordt HR daar vaak bij betrokken. En hoewel wij geen mediators zijn hebben we wel vaak een bemiddelende rol. Ik merkte begin dit jaar dat het tijd werd voor een training de-escalatievaardigheden. Daarnaast wilde ik het moment waarop je een mediator gaat betrekken scherper leren herkennen.”
“Jouw rol of positie als HR-professional kan voor je gesprekspartners ingewikkeld zijn, ook al voel je je er zelf heel comfortabel in.”
Tijdens een online workshop Mediationvaardigheden, gegeven door het ADR Instituut, vond Janneke veel herkenning in de geschetste situaties. “Ik had al gezien dat ze een zesdaagse opleiding voor HR-professionals hadden, maar na die workshop heb ik ze gewoon eens gebeld om te vragen wat de incompany mogelijkheden waren.” En zo werd de zesdaagse op maat gemaakt tot een vierdaagse voor MBO Amersfoort. “Dat we de opleiding met zijn allen konden volgen was fijn,” vervolgt Janneke. “In de weken tussen de verschillende trainingen konden we het er nog met elkaar over hebben. En omdat de training best wel intensief is, soms de diepte ingaat én je regelmatig moet reflecteren op jezelf, heeft het ons team ook iets extra’s gebracht. Er was bijvoorbeeld een collega bij die tijdens de eerste trainingsdag nog niet was gestart, haar hebben we direct heel goed leren kennen.”
Inzichten
Gevraagd naar de belangrijkste lessen die Janneke uit de training heeft gehaald, antwoordt ze: “Ik vond het voor mezelf altijd vrij duidelijk welke rol ik tijdens een gesprek had, maar ik heb tijdens de training geleerd om dit nog explicieter te benoemen. Jouw rol of positie als HR professional kan voor je gesprekspartners ingewikkeld zijn, ook al voel je je er zelf heel comfortabel in. Als ik nu een gesprek voer, leg ik duidelijk uit wat mijn rol is en wat ik kan betekenen voor medewerker en leidinggevende.”
“Verder voel je je tijdens zo’n training weer heel even bewust onbekwaam,” vervolgt Janneke. “Dat is soms oncomfortabel, maar daarmee juist wel weer goed. Je komt weer even op scherp te staan als het gaat om positief herformuleren en het zoeken naar de achterliggende pijn en belangen. Daardoor kan je zaken eerder oplossen.”
Los van de genoemde de-escalatievaardigheden heeft de training het team ook andere inzichten gebracht. Janneke: “We gaan binnenkort met elkaar om tafel om nieuwe afspraken te maken. Het kan bijvoorbeeld goed zijn om op je ‘eigen’ school, waar je zelf ook de vaste adviseur van bent, zelf geen mediationgesprekken te voeren. Binnenkort gaan we dus samen kijken of we elkaar hiervoor kunnen invliegen.”
Wie: Janneke van Wijngaarden
Beroep: Adviseur Instroom & Loopbaan MBO Amersfoort
Opleiding: Mediationvaardigheden voor HR (Incompany 4 dagen)
Wanneer: sept-nov 2024
Waarom ADR:
+ maatwerk
+ ervaren trainers die rust en senioriteit uitstralen
+ herkenbare en levendige praktijkvoorbeelden
+ veilige setting
Lees meer over:
> Incompany trainingen
> Cursus Mediation | 1 dag
> Mediationvaardigheden voor HR | 6 dagen
> Kennismaken | volg een gratis online workshop
Interview: Alexandra Vuijk
Fotografie: Petri Bakker
