“Goed reflecteren is echt een spier die je moet trainen.”
Met een achtergrond in de sociale psychologie en - destijds - een functie als Senior Adviseur Gedrag bij de ACM lag het wellicht niet direct voor de hand om een opleiding tot (legal) mediator te gaan volgen. Toch deed Mareille de Bloois - tegenwoordig consultant en (pre-)mediator - dit wel.
Mareille de Bloois, Strategie & Management Consultant bij Royal HaskoningDHV en mediator bij Partner-Mediation.
In 2019 startte zij met een mediationopleiding bij het ADR Instituut, die zij in 2020 afrondde. Hoe zij daar kwam en wat het haar bracht vertelt ze in dit interview.
Dat wil ik ook doen
“Als sociaal psycholoog houd je je vooral bezig met verklaren waarom mensen zich gedragen zoals ze zich gedragen. Ook zoek je naar manieren om gedrag te beïnvloeden,” trapt Mareille het interview af. “In dat kader kregen mijn collega’s bij de ACM een cursus onderhandelen van Maarten Bakker van het ADR Instituut. Na die cursus hadden mijn collega’s nog behoefte aan een verdiepende training over de psychologische achtergrond bij onderhandelen. We vroegen Maarten deze training ook te geven, samen met arbeids- en organisatiepsycholoog Hillie Aaldering. Tijdens de training gaf hij heel veel voorbeelden van zijn werk als mediator. Dat vond ik zó fantastisch, ik voelde direct heel sterk dat ik dat werk ook wilde gaan doen.”
Goed luisteren en snel schakelen
Hierop besloot Mareille een mediationopleiding te gaan volgen. Dit werd de Beroepsopleiding (Legal) Mediator bij het ADR Instituut. Niet omdat Mareille dat legal deel nu zo belangrijk vond, maar vooral vanwege de duur en intensiteit van de opleiding: “Ik had het gevoel dat het vak van mediator vooral bestaat uit het toepassen van vaardigheden. Natuurlijk zit er ook een theorie achter die je moet kennen, maar die vaardigheden zijn het belangrijkste. Om die goed aan te leren wilde ik de meest uitgebreide opleiding volgen, de opleiding waarin je het meest met die vaardigheden gaat oefenen. Zo kwam ik bij het ADR Instituut uit, want het is de langste opleiding die er is.”
“Goed reflecteren is echt een spier die je moet trainen.”
Tijdens de opleiding was Mareille met haar achtergrond wel een beetje een vreemde eend in de bijt: “Mijn medecursisten hadden vooral een juridische achtergrond, al waren er ook wel mensen bij met een meer zakelijke achtergrond. Best grappig, want in mijn beleving zijn juristen en advocaten nu niet per se de meest aangewezen professionals om te gaan mediaten. Ze zijn zo gewend om partij te kiezen, stelling te nemen en het gevecht aan te gaan. Ik kan mij voorstellen dat het moeilijk is om dat weer af te leren.”
Op de vraag wat het belangrijkste was dat Mareille af- of juist aan moest leren, antwoordt ze: “Van sommige vaardigheden dacht ik van tevoren dat het makkelijk zou zijn om ze toe te passen, maar bleken in de praktijk best moeilijk. Reflecteren op intentie bijvoorbeeld. Dat is echt veel moeilijker dan je denkt, zeker in een lopend gesprek. Je moet zó goed luisteren en snel kunnen schakelen. Goed reflecteren is echt een spier die je moet trainen.”
Ontspannen aanwezig zijn
Als we haar vragen naar haar oordeel over de opleiding, antwoord Mareille enthousiast: “Het is de leukste opleiding die ik ooit heb gevolgd. Ik vond het heel erg leuk om zo veel met elkaar te oefenen, ook tussen de trainingsdagen door. Daardoor leer je je medecursisten heel goed kennen. En omdat je zoveel verschillende docenten ziet, allemaal met hun eigen stijl, word je gestimuleerd om ook je eigen stijl te ontwikkelen.”
Enige tijd na de opleiding ging Mareille als mediator aan de slag bij Partner-Mediation. Daar houdt zij zich bezig met zakelijke mediation en pre-mediation, bijvoorbeeld bij start-ups. Daarnaast ging zij op zoek naar een nieuwe uitdaging, waar zij haar achtergrond als sociaal psycholoog kon combineren met haar mediationvaardigheden. Die uitdaging vond Mareille bij Royal HaskoningDHV, waar zij overheden adviseert over samenwerkingen. Mareille: “Dan gaat het bijvoorbeeld over overheden die met elkaar een netwerk willen oprichten of bewoners en belanghebbenden willen betrekken bij een project. Daarbij kan ik mijn mediationvaardigheden hier goed gebruiken. Bijvoorbeeld als het gaat om het achterhalen van de belangen van partijen. Ook als er geen sprake is van een conflict, is het goed om vanuit die basis het gesprek te voeren.”
Inmiddels gebruikt Mareille de aangeleerde vaardigheden dus vrijwel dagelijks. Wat vindt zij hier zo mooi aan? Mareille: “Het mooiste vind ik dat ik mij de vaardigheden heb eigengemaakt, en dat het mij inmiddels lukt om ze als het ware los te laten en tijdens het gesprek ontspannen aanwezig te zijn. Dat ik het echt in de vingers heb om een gesprek de goede kant op te sturen, zonder dat het overkomt als een trucje. In die zin is het gevoel dat ik had na die eerste training bij de ACM gebleven. Dit is wat ik wil doen! Sterker nog, ik zou ook graag zien dat meer psychologen of sociaal wetenschappers deze opleiding zouden gaan doen, omdat ik denk dat meer diversiteit aan achtergronden goed is voor het vak van mediation.”
Wie: Mareille de Bloois
Beroep: Strategie & Management Consultant bij Royal HaskoningDHV
. Mediator bij Partner-Mediation
Opleiding: Beroepsopleiding (Legal) Mediator
Wanneer: 2019-2020
Waarom ADR:
+ De duur van de opleiding
+ Veel oefenen
+ Verschillende docenten met veel praktijkervaring
Meer informatie: Beroepsopleiding (Legal) Mediator
Interview: Alexandra Vuijk
Fotografie: Petri Bakker
